REGULAMIN

księgarni internetowej

Księgarnia www.ksiegarnia.augustana.pl należy do Wydawnictwa Augustana, pl. ks. Marcina Lutra 3, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 547 209 66 88, e-mail: ksiegarnia@augustana.pl, telefon 338150432

Regulamin – niniejszy regulamin, określający zasady sprzedaży towarów oferowanych przez sklep internetowy www.ksiegarnia.augustana.pl.

Oferta – towary umieszczone na stronie internetowej www.ksiegarnia.augustana.pl i oznaczone jako dostępne.

Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub inna jednostka nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów.

Koszyk – element funkcjonalny, który umożliwia klientowi dokonanie zakupów za pośrednictwem strony internetowej www.ksiegarnia.augustana.pl.

Konto Klienta – konto, które każdy klient może założyć, dzięki któremu posiada dostęp do własnego panelu klienta;

Panel Klienta – element funkcjonalny, stanowiący bazę danych klienta oraz zawierający historię jego aktywności.

Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim księgarnia dostarczy towar klientowi.

Plik – plik elektroniczny, w którym zawarta jest treść przeznaczona do odczytu za pomocą urządzenia elektronicznego;

Płatność on-line – płatność wykonywana przez Klienta przy pomocy dostępnych w Sklepie form płatności elektronicznych. Płatności online obsługuje firma Przelewy24 – PayPro S.A. ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań;

Wymagania techniczne – do korzystania z księgarni internetowej i składania zamówień na towary, niezbędne jest: komputer z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail).

1. Składanie i realizacja zamówień

1. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Księgarni Augustana nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, są zaproszeniem do zawarcia umowy. Klient, składając zamówienie za pomocą środków dostępnych na internetowych stronach, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie towaru i Regulaminie. 
2. Klient składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej  www.ksiegarnia.augustana.pl we wszystkie dni tygodnia, 24 godziny na dobę:
- po zarejestrowaniu się - w przypadku nowego klienta lub zalogowaniu - w przypadku Klienta, który ma już konto lub
- bez zalogowania.
3. Klient chcący nabyć towar wybiera go za pomocą kliknięcia „dodaj do koszyka”, a następnie w swoim koszyku dokonuje wyboru sposobu dostawy i formy płatności. 
Następnie wskazuje adres dostawy, podaje dane do faktury oraz oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem.
4. Zamówienie należy potwierdzić poprzez kliknięcie w ikonę „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.

5. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia i rozpoczęcie realizacji złożonego przez klienta zarejestrowanego i niezarejestrowanego zamówienia odbywa się według następujących zasad:

- wybór z płatnością przy odbiorze, czyli za pobraniem – klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez system sklepu i zostaje ono przekazane do realizacji.

- wybór płatności przelewem lub on-line – realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu należności na konto księgarni (numer konta: ING Bank Śląski  98 1050 1070 1000 0090 6451 2354, SWIFT: INGBPLPW).

6. Do każdego zrealizowanego zamówienia jest wystawiana faktura, która zostanie przekazana Klientowi razem z zamówionym towarem pod wskazany przez klienta adres dostawy. 
Klient, kupujący więcej niż jeden towar, chcący otrzymać odrębne faktury na poszczególne towary lub na inne dane kupującego, winien złożyć odrębne zamówienia na towary objęte poszczególnymi fakturami.

7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie towarów wynikające z błędnie podanych przez klienta danych lub niepoprawnego adresu dostawy. 
8. W ramach sprzedaży promocyjnej dostępna jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje w kolejności wpływu potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.

9. Rejestracja w księgarni, jak również korzystanie z jej funkcjonalności są nieodpłatne.

10. Księgarnia uprawniony jest do zablokowania konta klienta, jeżeli uzna jego działanie w ramach sklepu za naruszające powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich (w tym w szczególności prawa na dobrach niematerialnych), dobra osobiste osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszego regulaminu.

2. Ceny towarów

1. Ceny towarów umieszczone są przy danym towarze. 
2. Wszystkie ceny podane przy produktach są w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz nie zawierają kosztów przesyłki.

3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena towaru podana w chwili składania zamówienia przez klienta.

4. Klient oprócz ceny za towar zobowiązany jest do uiszczenia kosztów dostawy do miejsca wskazanego przez niego.

5. Klient nie jest zobowiązany do złożenia gwarancji finansowych wykonania umowy.

6. Ceny towarów podane w księgarni internetowej obowiązują tylko w ofercie internetowej i nie dotyczą cen prezentowanych w księgarni stacjonarnej.

7. Klient ma prawo dokonania zmian w złożonym zamówieniu do momentu przygotowania zamówienia do wysyłki. Modyfikacji zamówienia można dokonać przez kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez e-mail: ksiegarnia@augustana.pl 
8. Wprowadzone przez Klienta zmiany w złożonym zamówieniu dotyczyć mogą: liczby zamówionych towarów, adresu wysyłki, danych do faktury, rezygnacji z części lub całości złożonego zamówienia. Zwrot należności odpowiadającej zapłaconej cenie towaru, z którego klient rezygnuje zostanie zwrócony nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymano daną rezygnację.

3. Formy płatności i czas realizacji zamówienia

1. Zapłaty za zakupione w księgarni towary klient może dokonać: 
- osobiście, płacąc gotówką przy odbiorze przesyłki – „płatność przy odbiorze”
- płatnością online, płacąc przelewem elektronicznym, bankowym. W tym przypadku realizacja złożonego przez Klienta zamówienia rozpocznie się dopiero po zaksięgowaniu wpłaty. Złożone zamówienia z wybraną opcją płatności online oczekują na wpłatę przez 10 dni od dnia złożenia zamówienia, po tym czasie nieopłacone zamówienie zostaje automatycznie anulowane. 

2. Termin otrzymania przez klienta przesyłki wynosi orientacyjnie czas: przygotowania towaru + przewidywany czas dostawy, i nie może przekraczać 30 dni od dnia zawarcia umowy.

3. Towary dostarczane są do klienta na wskazany przez niego adres za pośrednictwem Poczty Polskiej, lub firmy kurierskiej InPost zgodnie z wybranym przez niego sposobem dostawy i płatności. 
4. Termin otrzymania przez Klienta towaru uzależniony jest od wybranego przez niego sposobu dostawy i wynosi:

a) w Polsce: 
- za pośrednictwem Poczty Polskiej – Pocztex Kurier 48: 1-2 dni roboczych + czas przygotowania towaru

- za pośrednictwem InPost – paczkomaty: 1-2 dni roboczych + czas przygotowania towaru
- za pośrednictwem kuriera: 1 dzień roboczy + czas przygotowania towaru; 
- odbiór osobisty w księgarni: 1 dzień roboczy.
b) zagranica

- w przypadku wysyłki zagranicznej termin jest indywidualnie ustalony z klientem drogą mailową.

5. Koszt dostawy jest zależny od sposobu dostawy i formy płatności. Sprawdź koszty dostawy

4. Zakup plików

1. Klient może także w Księgarni Augustana nabyć pliki (dotyczy to e-wydania „Zwiastuna Ewangelickiego).

2. Klient, nabywając Plik, uzyskuje dostęp do e-wydania w formacie pdf pozwalający na odczyt poprzez Internet lub na ściągniecie go na odpowiednie urządzenie elektroniczne oraz uzyskuje licencję, dającą prawo do korzystania z Plików na warunkach określonych w Regulaminie. Licencja jest licencją niewyłączną, udzieloną na czas nieoznaczony i nieograniczoną terytorialnie, oraz obejmuje następujące pola eksploatacji: utrwalanie, przechowywanie przez wprowadzanie do pamięci urządzeń elektronicznych, odtwarzanie, z zastrzeżeniem wykorzystywania wyłącznie do własnego użytku osobistego klienta, obejmującego również korzystanie z Pliku przez krąg osób pozostających w związku osobistym z klientem.

3. Klientowi nie przysługuje prawo do dalszej dystrybucji Plików, powielania, odstępowania, udostępniania, odsprzedaży, publikowania i innych form korzystania nieprzewidzianych Regulaminem;
4. Klient w trakcie składania zamówienia może wyrazić zgodę na dostarczenie Pliku przed upływem terminu na odstąpienie od umowy oraz potwierdza, że został poinformowany o utracie z tego powodu prawa do odstąpienia od umowy.

5. Jeżeli Klient wyraził zgodę dotyczącą utraty prawa do odstąpienia od umowy to z chwilą zaksięgowania płatności niezwłocznie wysyłany jest Plik. W razie braku takiej zgody, Plik zostanie wysłany po upływie terminu do odstąpienia od umowy.

5. Reklamacje

1. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie są towarami oryginalnymi, niewadliwymi.

2. Klient może zgłosić reklamację pisemnie na adres Wydawnictwo Augustana, pl. M. Lutra 3, 43-300 Bielsko-Biała lub e-mailowo: ksiegarnia@augustana.pl.

3. W reklamacji należy podać swoje dane - imię i nazwisko, adres, rodzaj wady towaru.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia.

5. Istnieje również możliwość zaoferowania przez księgarnię innego towaru w zamian za towar reklamowany, w przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, ale zgoda na jego wysłanie wymaga potwierdzenia przez Klienta w drodze e-mailowej przyjęcia takiej propozycji. 

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. 

3. Klient może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu. Oświadczenie może zostać wysłane jako skan na adres ksiegarnia@augustana.pl lub pocztą tradycyjną na adres Wydawnictwa Augustana, pl. ks. M. Lutra 3, 43-300 Bielsko-Biała. W przypadku płatności gotówką lub za pobraniem sugerujemy podanie numeru konta bankowego, na które zostaną zwrócone środki.

4. Klient ma obowiązek zwrócić rzecz niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy – opakowanie, wysłanie.

6. Wydawnictwo Augustana niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od umowy oraz po otrzymaniu towaru z powrotem, zwróci klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do klienta.

7. Wydawnictwo Augustana dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu w formularzu odstąpienia  od umowy.

8. Jeżeli klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

10. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.

7. Dane osobowe

1. Dane osobowe podawane przez Klientów w Księgarni Augustana (www.ksiegarnia.augustana.pl), zarówno w procesie składania zamówienia, jak i rejestracji w celu założenia konta, są przetwarzane przez Wydawnictwo Augustana z adresem siedziby: pl. Marcina Lutra 3, 43-300 Bielsko-Biała (administrator danych).

2. Podanie przez Klienta danych osobowych (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail) oraz zgoda na ich przetwarzanie jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania zakupów oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Wydawnictwo Augustana, które wymagają podania danych osobowych. Przetwarzanie danych osobowych przez Wydawnictwo Augustana odbywa się w celu realizacji umowy sprzedaży zamówionych przez klienta towarów. Za prawdziwość podanych danych osobowych jest odpowiedzialny klient.
3. W celu realizacji zamówienia podane przez klienta dane osobowe mogą być przekazane Poczcie Polskiej oraz firmie kurierskiej DHL, realizującym wysyłkę w imieniu Wydawnictwa Augustana.

4.  Klient ma prawo dostępu do podanych przez siebie danych osobowych, do ich modyfikacji oraz żądania ich usunięcia, na warunkach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach, w szczególności w UODO.
5. Podczas zakupów w Księgarni Augustana klient może oddzielnie wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości dotyczących oferty księgarni, ofert specjalnych, promocji, a także newslettera.

8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej a także na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://www.uokik.gov.pl/konsumenci.php.

9. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 25 maja 2018 r.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a przede wszystkim Kodeksu cywilnego, jak również przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

3. W celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług Księgarnia Augustana korzysta z informacji zapisywanych przez serwer lokalnie na komputerze Klienta w formie tzw. cookies. Informacje z plików cookies są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej ze stroną internetową księgarni. Klient, poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej, może w dowolnym momencie wyłączyć akceptację plików cookies lub wymagać od przeglądarki internetowej każdorazowej zgody na skorzystanie z zawartości pliku cookies. W przypadku nieakceptowania plików cookies korzystanie ze strony może być utrudnione.

4. W przypadku zmiany Regulaminu, zamówienia złożone przed dniem wprowadzenia zmiany są realizowane na podstawie Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

Regulamin księgarni internetowej udostępniany jest w formie pliku PDF.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.